天天爽天天做天天看高清,嫩草影院官网,国产精品一卡二卡三卡四卡,三级日韩精品

笑，如春风，融化冰雪；
笑，如桥梁，联通你我；
笑，如甘露，甜润心田。
笑是一种感情沟通，是感情的一种传递方式。在生活中，醉令人愉快、醉善待客人的表情就是面部的笑。试想，一屋人神情严肃、沉默寡言或剑拔弩张，这时候有一爽朗的笑声飞进来，有一满脸笑容闯进来，这屋子会发生什么变化……

对了，笑在疼痛时能减轻你的痛苦，笑在紧张时能舒缓你的神经，笑在生气时能化解你的怨气。
有了这些，你能想到“笑”与客诉的关系了么？如果没想到，没关系，咱还有。
“伸手不打笑脸人”这是古话，也是俗话。一笑泯恩仇的事有，也不夸张，历史上、小说上，比比皆是。
没错，当客户不满时，当客户投诉时，“笑”是消除客户不满、化解投诉的醉好利器。
有这么一个故事，一位女士在珠宝店的柜台前挑选珠宝，她把装着几本书的包放在旁边。这时，一个男士也来到柜台前看珠宝，女士小心地把书包移开。男士却十分生气地瞪着女士，觉得受到了侮辱，然后便离开了珠宝店。
女士也很莫名其妙，自己又没把他当坏人，只是好意。也没了心思，出门开车回家。
在回去的路上，她和一辆卡车同时抵达一个路口。女士以为卡车一定会仗着车大，抢先冲过去，下意识地减慢速度让行，没想到卡车先停了下来，司机却探出头来，微笑着示意女士先过去。
女士开车过了路口，满腔的不快一扫而光。
看看，这就是“笑”的威力。
在生活中、工作中，遇到情绪不好的人，遇到因为自己而使别人不满的人，遇到客户投诉时，用你的“笑”去化解，更要主动的去“笑”，会事半而功倍，会让这个世界更美好；当然，有计划的去主动笑，请别人“笑”着去化解你的客户的不满，那就会取得更好的效果。
当然，这里强调“主动”，在客户还没抱怨前，抢先一步用真诚的态度和如春风般的微笑，来融化客户即将而起的寒冰。不要等着客户的抱怨出来，你才姗姗来迟，倘若你抱着也许他没发现、也许他不会抱怨的侥幸心态，那就只能等着客户更猛烈的投诉吧！
当然，也有客户仅仅凭你一个人的微笑解决不了问题，就像文中的那个小故事，你如果请一个第三者，再用一点微笑，在你的微笑上轻轻加点油，说不好客户的满腔不满就一扫而空！
不管怎样，记得笑的好处，她是春风、她是桥梁、她是甘霖，不仅对你的客户有好处，对你自己也是多多益善，不信，你现在就可以试试！
笑一个，感觉如何？！

                                                   程华飞