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      不知不觉进入华中石油已经三年有余了，在这三年多年的时间里我成长了许多，也学会了很多。从一线员工做起，一步一个脚印走了过来，成为了一名加油站站长。暮然回首，感悟良多。现在就谈一下自己一些不成熟的想法吧! 

    加油站团队建设是加油站管理中的一项基础工作，俗话说：“基础不牢，地动山摇”。如何搞好加油站团队建设，激发员工的工作积极性和创造性？这个问题值得我们深思，我感觉应从以下几个方面做起：

一、首先要提高自身的素质，要以身作则。自己必须要有高度的事业心和责任感，既要懂经营、通安全、熟管理，又要有一套灵活的工作方法，有效的带动加油站员工形成合力，心往一处想，劲往一处使。创造出一支充满凝聚力、向心力的团队。并且要不断巩固和增强其战斗力，共同努力，共同进步，共同收获。

二、加油站站长作为加油站安全的第一责任人，应加强自己的安全生产意识、安全知识素养和安全责任感。平时不仅要注意学习安全知识，宣传安全的重要性，而且还要带头严格执行、落实消防安全工作，严格执行公司各项规章制度，只有这样才能被加油站员工所尊重、所信任，员工才会以此为标杆来衡量和要求自己。

三、加油站基础管理的重点在营业现场 加油站现场管理的内容：①要保持加油设备设施干净、整洁、完好、可用，勤检查，及时消除事故隐患，杜绝跑冒滴漏事件的发生。②加油站人员须严格执行安全纪律、劳动纪律，加油时严格按照“加油十二步法”规范操作，杜绝加错油等事件发生③消防器材摆放整齐，做到勤检查，勤维护，勤保养。擦车工具、笤帚、灰斗等实行定位管理，严禁乱摆乱放。④加油站在经营过程中要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解情况，及时处理经营服务中发现的问题⑤做好茶水服务、擦车等各项免费服务项目及延伸性服务（洗衣、代缴罚款等），提高客户满意度。

琐碎的工作要更注重细节，从小事做起，勿以善小而不为。时刻树立好“质量第一，服务第一“的华中石油企业形象，给顾客提供一个良好的氛围，让他们拥有好的心情，让他们感受到一种家的温馨。同时还要做好公司营销政策的宣传推广，加油卡及便利店商品的推广，让他们真正体会到在华中不仅可以购买到优质的油品，同时可以享受到贴心的服务。加油站工作虽然繁琐，但是既然我们选择了这份工作，就要用心去做好它。在遇到困难的时候，再坚持一下也许就过去了；同样在面对客户提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下客户就满意了。同时还要坚持不懈的学习加油站相关知识，让自己以过硬的专业素养从心底打动客户。学会聆听，把握时机。对工作保持长久的热情和积极性。

最后，我们无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以主人翁的心态对待工作。遇到困难时不要一味地去退缩，而是要想办法来解决它。在工作的时候不要抱着“一山看着一山高，到了那山没柴烧”的心态，相信每个人都是最优秀的，最棒的！

                                                      作者：孙扬